Редакция от 2 ноября 2026 года.
Право на отмену в течение 14 дней
Если Вы заказали услугу дистанционно (через сайт, email или телефон), Вы можете отменить договор в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин (Consumer Contracts Regulations 2013).
- Если Вы попросили начать оказание услуги в течение этих 14 дней (например, записались на консультацию в ближайшие дни) и затем отменили договор, мы вернём оплату за вычетом стоимости уже оказанной части услуги.
- Если услуга полностью оказана в течение 14 дней (отчёт подготовлен и консультация проведена) и Вы при заказе подтвердили, что знаете о потере права на отмену после полного оказания услуги, право на отмену прекращается.
Чтобы отменить договор, напишите на info@solidbasis.uk: имя, номер заказа и фразу о том, что Вы отменяете договор. Возврат выполняется тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения Вашего сообщения.
Перенос консультации
- Вы можете бесплатно перенести консультацию, если сообщите об этом не позднее чем за 24 часа до начала.
- Материалы для проверки нужны не позднее чем за два рабочих дня до консультации. Если их нет, мы согласуем новое время.
- Если Вы не пришли на консультацию и не предупредили нас, время консультации считается использованным. Письменный отчёт мы всё равно подготовим и отправим.
- Если консультацию переносим мы, мы предложим новое время. Если оно Вам не подходит, мы вернём оплату за неоказанную часть услуги.
Пакеты на несколько объектов
- Пакет действует 90 дней с даты оплаты.
- Неиспользованные объекты и минуты консультаций после окончания срока не переносятся. Если Вы не смогли воспользоваться пакетом по уважительной причине, напишите нам - мы рассмотрим продление срока.
- Отмена пакета после 14 дней возможна по договорённости. Мы вернём оплату за неиспользованные объекты за вычетом стоимости уже проверенных объектов по цене пакета на один объект (£97 за объект).
Поиск и сопровождение
Условия отмены и возврата для поиска и сопровождения указываются в письменном согласовании до начала работы. Право на отмену в течение 14 дней действует и для этих услуг.
Вопросы
По вопросам отмены и переноса пишите на info@solidbasis.uk или звоните +44 7342 434403.